ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Werner-Tóth Zsuzsanna, egyéni vállalkozó

Hatályos: 2023. november 1-től

 

1. Eladó adatai

 

Név: Werner-Tóth Zsuzsanna egyéni vállalkozó (továbbiakban: Eladó)

Székhely: 1121 Budapest, Alkony út 26. A ép. FS em. 2 ajtó

Nyilvántartási szám: 56920406

Adószám: 58395367-1-43

Statisztikai számjel: 58395367-9609-231-01

Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal

Nyilvántartásba történő felvétel napja: 2022. március 6.

Kamarai tagság: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara

Kamarai regisztrációs szám: BU58395367

Bankszámlaszám: 10404089-86766557-75831004

Honlap: www.mombalance.hu

Telefonszám: +36-20-577-7045

Email elérhetőség: mombalance@mombalance.hu

Honlap tárhelyszolgáltatója: Rackhost Zrt. (székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., cégjegyzékszám: 06-10-000489, adószám: 25333572-2-06, email elérhetőség: info@rackhost.hu)

Időpontfoglaló rendszer szolgáltatója: Salonic International Kft. (székhely: 1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1. em. 2. ajtó, cégjegyzékszám: 01-09-356924, adószám: 27916379-2-41, email elérhetőség: help@salonic.hu)

 

2. Általános rendelkezések, hatály

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az Eladó által a www.mombalance.hu honlapon (továbbiakban: Honlap) kínált termékek (továbbiakban: Termék) megrendelése során létrejött szerződésekre irányadó általános szerződési feltételeket, és ennek keretében a terméket megrendelő személy (továbbiakban: Felhasználó, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1.§ 3. pontja szerinti természetes személy megrendelő esetében: Fogyasztó) – a továbbiakban együttesen Felek – jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan termékre és szolgáltatásra, amelyet Eladó a Honlapon keresztül hirdet, és a Felhasználó megrendel vagy igénybe vesz.

Jelen ÁSZF tartalmazza a távollevők között megkötött szerződések esetén a jogszabályban előírt tájékoztatást és a teljesítés szabályait, a szerződés létrejöttére vonatkozó szabályokat, a teljesítési határidőket, fizetési feltételeket, felelősségi szabályokat, valamint az elállási jogokra vonatkozó szabályokat.

 

Eladó az ÁSZF Honlapon történő megjelenítésével Felhasználó számára lehetővé és elérhetővé teszi, hogy a szerződés megkötése előtt a jogszabályban előírt, szükséges tájékoztatást megkapja.

 

Felhasználó a Honlapon keresztül történő megrendelésével egyidejűleg elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Eladó fenntartja magának a jogot arra, hogy az ÁSZF-t bármikor a Felhasználónak küldött előzetes értesítés nélkül módosítsa. Ezen módosítások a folyamatban lévő vagy folyamatos szerződéseket nem érinthetik, a módosítás csak az annak közzétételét követően hatályba lépő szerződéseket érinti.

 

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályi rendelkezések, valamint az egyéb kötelezően alkalmazandó normák az irányadók és alkalmazandók.

 

3. Szerzői jog

 

A Honlapon megjelenített védjegyek, logók, valamint egyéb anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. Kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül harmadik személy semmilyen módon és jogcímen nem használhatja, nem másolhatja, nem terjesztheti, és nem teheti közzé a Honlap tartalmát. Tilos a Honlapon előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül bármilyen más honlaphoz kapcsolást (linket) létrehozni. Lajstromozott védjegy, valamint szerzői jogi védelem alatt álló mű jogellenes felhasználása jogi eljárást vonhat maga után.

 

4. Felelősség

 

Eladó a Honlap használatából, illetve annak bármikor, bármilyen okból, bármilyen időtartamra bekövetkező elérhetetlenné válásából esetlegesen eredő kárért, veszteségért vagy költségért nem vállal felelősséget. Nem vállal felelősséget továbbá semmilyen, arra jogosulatlan személy által végzett, illetve késedelmes információátadás, számítógépes vírus, vonal- vagy rendszerhiba következtében az adatokban végbemenő változásért sem. Eladó fenntartja a jogot a Honlapon megjelenített tartalmak módosítására, továbbá elérhetőségük megszüntetésére. Eladó nem vállal továbbá felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, vagy publikált anyagokért, amelyek a Honlaphoz kapcsolódnak, vagy amelyre hivatkoznak.

 

5.  A szerződés alapjául szolgáló jogszabályok

 

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

• évi CXIX. törvény a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről (DM törvény)
• évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
• évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker tv.)
• évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (Fttv.)
• évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.)
• évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (Pp.)
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól

 

6.  Fogalmak

 

• Általános szerződési feltétel: Általános szerződési feltételnek minősül az a szerződési feltétel, amelyet az alkalmazója több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg
• Áru: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt termék vagy szolgáltatás, valamint a digitális elemeket tartalmazó áru
• Digitális elemeket tartalmazó áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit
• Felek: Eladó és Felhasználó együttesen
• Felhasználó: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki megrendeli a terméket
• Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontjában meghatározottak szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
• Fogyasztói szerződés: az a szerződés, amely fogyasztó és olyan személy között jön létre, aki (amely) a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti
• Funkcionalitás:a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse
• Interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
• Jótállás: a Ptk. szerinti fogyasztói szerződések esetén, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint jogszabályon alapuló jótállás
• Kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy – átalakítás szükségessége nélkül – együtt tudjon működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják
• Szerződés: Eladó és Felhasználó között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
• Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő Felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
• Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a Felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
• Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás

 

7.  A szerződés nyelve, a szerződés formája

 

A szerződés nyelve a magyar.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat Eladó nem iktatja.

 

8.  Árak

 

•  A Honlapon feltüntetett árak

Az árak forintban értendők, bruttó árak. Eladó fenntartja magának a jogot, hogy az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem érinti a már megkötött szerződéseket. Amennyiben hibásan feltüntetett árú Termékre megrendelés érkezik, de a szerződés még nem került megkötésre, úgy Eladó az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján, az ott meghatározott feltételek szerint jár el.

 

•  Hibás ár

Hibás ár (0 összeget tartalmazó ár, kedvezményes ár esetén rosszul számított kedvezmény) feltüntetése esetén Eladó felajánlja a Termék valós áron történő megrendelésének lehetőségét. Felhasználó jogosult dönteni, hogy a Terméket valós áron megrendeli, vagy lemondja a megrendelést, amely utóbbi esetben Felhasználót ezért hátrányos jogkövetkezmény nem éri.

 

9. A Termékek köre és jellemzői, a Termékek kiválasztása és megrendelése

•  A Termékek köre és jellemzői

A Honlapon megrendelhető Termékek lehetnek:

• díjmentesen megrendelhető vagy
• díj ellenében megrendelhető Termékek.

Hozzáférés szempontjából a Termékek lehetnek:

• határozott ideig vagy
• határozatlan ideig hozzáférhető Termékek.

A Termékek tartalma Termékenként változhat. A Termékek tartalmazhatnak videót, letölthető anyagot, gyakorlatsorokat, szöveges tudásanyagot stb. A Termékek részletes tartalma a Termékek leírásában megtalálható a Honlapon.

A Termék tartalmán túl a Termék mellett megtalálható az arra vonatkozó egyéb fontos tudnivaló és jellemző (tartalom, ár, időtartam, hozzáférés ideje, fájlok száma, nyelv, megtekintésre javasolt eszköz, ajánlás stb.).

•  A Termékek kiválasztása és megrendelése

A Termékek területi korlátozás nélkül megrendelhetők és elérhetők.

Az ingyenesen elérhető Termékek megrendelése történhet megrendelő űrlap kitöltésével vagy a Honlapon történő regisztrációval és felhasználói fiók létrehozásával. A megrendelés módjáról a megrendelés előtt Felhasználó minden esetben tájékoztatást kap.

Az űrlapon keresztül történő megrendelés esetén név és email cím megadásával lehetséges a Termék megrendelése. Amennyiben a megrendelés regisztrációval történik, a név és email címen túl számlázási adatok és fizetési mód megadása is szükséges.

Díj ellenében megrendelhető Termékek kizárólag a Honlapon történő regisztrációval és felhasználói fiók létrehozásával, a felhasználói fiókon keresztül érhetők el.

A Honlapon történő regisztrációt követően Felhasználó a megrendelt Termék mellett az Eladó által kínált egyéb Termékekről is tájékozódhat, és további megrendeléseket kezdeményezhet.

Korábbi megrendelést követő ismételt megrendelés esetén, amennyiben Felhasználó már rendelkezik felhasználói fiókkal, a belépéshez szükséges adatok megadását követően felhasználói fiókjába belépve megrendelheti a kívánt Terméket, vagy – amennyiben már rendelkezik Termékkel – megtekintheti az azzal kapcsolatos információkat.

 

10. Adatbeviteli hibák javítása

 

Felhasználónak a megrendelés során, a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az általa bevitt adatok javítására vagy módosítására. Fontos, hogy Felhasználó mindig ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen az általa megadott adatok alapján kerül sor a számlázásra, illetve a Termék megküldésére. Eladó kifejezetten felhívja Felhasználó figyelmét arra, hogy az általa tévesen megadott email cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét, amely esetben Eladó nem vállal felelősséget. Amennyiben Felhasználó a megrendelés véglegesítését követően hibát fedez fel a megadott adatokban, a lehető legrövidebb időn belül a rendelése módosításának kezdeményezése szükséges. A hibás megrendelés módosítását a megrendeléskor megadott email címről küldött levéllel jelezheti Eladó felé.

 

11. A megrendelések feldolgozása és a szerződés létrejötte

 

Felhasználó a megrendelését a megrendelő űrlapon vagy a Honlapon keresztül létrehozott felhasználói fiókján keresztül bármikor leadhatja.

A díjmentesen elérhető Termékek a megrendelést követően azonnal elérhetővé válnak, űrlapon keresztül történő megrendelésnél a megadott email címre történő megküldéssel, Honlapon való regisztráció esetén a felhasználói fiókban való eléréssel.

A díj ellenében megrendelhető Termékek vételárának rendezése történhet bankkártyás fizetés vagy banki átutalás útján. Bankkártyás fizetés esetén a Termék vételárának összege (12.2. pontban részletezett esetben a részösszeg) megfizetését követően azonnal elérhetővé válik. Átutalás fizetési mód választásakor a Termék az összeg (12.2. pontban részletezett esetben a részösszeg) Eladóhoz való megérkezését követően érhető el.

Amennyiben Felhasználó a banki átutalással történő fizetési módot választja, Eladó emailen tájékoztatja az utaláshoz szükséges adatokról (utalás összege, bankszámlaszám, utalás határideje, hivatkozási szám). Az utalás határideje a megrendelést követő 3 naptári nap, erről Eladó emlékeztető email(eke)t küld. Amennyiben az összeg 3 naptári napon belül nem érkezik meg Eladó bankszámlájára, Eladó jogosult a megrendelést törölni.

A Termék határozott idejű hozzáférése esetén Eladó a határozott idő lejárta előtt Eladó emlékeztető email(eke)t küld Felhasználónak a lejárati időről. Felhasználó – amennyiben a Terméket továbbra is használni kívánja – ismételten megrendelheti, mely új vásárlásnak és új szerződésnek számít.

Eladó Honlapján ajándékkártyák vásárlására és kedvezményre jogosító kuponok igénylésére is lehetőség van. Ezekről, valamint felhasználási feltételeikről Eladó a Honlapján tájékoztatást nyújt.

 

12. Fizetési módok és feltételek, részletfizetés

• Fizetési módok és feltételek
• Bankkártyás fizetési mód:
  • Stripe online bankkártyás fizetés: Az online bankkártyás fizetések a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszerén keresztül valósulnak meg. A Stripe egy bankfüggetlen fizetési elfogadó rendszer, amivel kényelmesen és biztonságosan lehet bankkártyával fizetni webáruházakban vagy mobilalkalmazásokban. Bővebben itt: https://stripe.com/en-hu
  • PayPal online bankkártyás fizetés: A PayPal bármely email címmel rendelkező vállalkozás vagy magánszemély számára lehetővé teszi a kifizetések biztonságos, kényelmes és költséghatékony online küldését és fogadását. Bővebben itt: https://www.paypal.com/hu/webapps/mpp/home
  • Revolut bankkártyás fizetés: Magyarországon a két legismertebb fintech cég egyike a Revolut. A Revolut a hagyományos banki termékek alternatívájaként jelent meg a piacon, egy banki alkalmazás és fizetési kártya. Bővebben itt: https://www.revolut.com/hu-HU/
• Fizetés banki átutalással: Felhasználó a Termék vételárát banki előre utalással teljesítheti a megrendelést követően kapott emailben részletezett módon, határidőben és bankszámlaszámra.

Felhasználó elfogadja, hogy a megrendelésről kiállított számlát Eladó kizárólag elektronikus úton küldi meg a Felhasználó által megadott email címre. Felhasználónak gondoskodnia kell arról, hogy a számla kézbesíthető legyen és a technikai beállítások (pl. tűzfalak) a kézbesítést ne akadályozzák. Felhasználó email címének megváltozása esetén köteles arról Eladót tájékoztatni.

 

• Részletfizetés

Egyes Termékek esetében Eladó a vételár részletekben történő fizetési lehetőségét biztosítja.

A részletfizetés egy lehetőség, hogy Felhasználónak ne egy összegben kelljen kifizetnie a Termék vételárát. Erről és a részletfizetés feltételeiről, módjáról Eladó tájékoztatást nyújt a Honlapon keresztül.

Amennyiben Felhasználó a részletekben történő fizetési lehetőséget választja, a részleteket a megadott határidőkig köteles rendezni.  A részletfizetéssel Felhasználó vállalja, hogy a megadott számú hónap alatt kifizeti a Termék teljes vételárát. A részletfizetés nem lemondható.

A részletek meg nem fizetése esetén Eladó jogosult a szerződést felmondani, és a Termék hozzáférését felfüggeszteni vagy megszüntetni. Ebben az esetben a Felhasználó által már teljesített részleteket Eladónak nem áll módjában Felhasználó részére visszafizetni, a vételár fennmaradó összegének érvényesítése érdekében pedig jogi lépéseket tehet.

 

13. A Termék használata

 

Felhasználó a megrendelt Terméket kizárólag személyes használatra és jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekkel összhangban veheti igénybe.

Felhasználó nem teheti az alábbiakat és más személyt sem ösztönözhet, segíthet vagy kérhet fel arra, hogy az alábbiakat tegye:

• Termék kereskedelmi vagy közcélra történő felhasználása,
• Termék jogtalan vagy nem rendeltetésszerű felhasználása,
• Termék tartalmának másolása, sokszorosítása, kölcsönzése, értékesítése, közvetítése, vagy egyéb módon való terjesztése, szerkesztése vagy bármely egyéb módon való továbbítása vagy adaptálása,
• Termék részét képező bármely biztonsági, titkosítási vagy egyéb technológia vagy szoftver megkerülése, módosítása, eltávolítása, megváltoztatása vagy bármely egyéb módon történő manipulálása.
• Terméknek a szerzői jogi törvények, egyéb jogszabályok, vagy jelen ÁSZF megsértésével történő egyéb használata.

Felhasználó köteles a Terméket az előírásoknak megfelelően használni, ellenkező esetben Eladó jogosult a Termék szolgáltatását szüneteltetni vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani. A hibás vagy helytelen használatból eredő károkért Felhasználó felelősséggel tartozik.

Eladó felhívja Felhasználó figyelmét, hogy az általa kínált Termékek jogvédettek, a jogtalan felhasználás ellen technikai biztosítékok kerültek a rendszerbe beépítésre. Amennyiben Eladó értesül a Felhasználó általi visszaélésről, jogi útra terelheti az ügyet.

A Termék jelen pont megsértésével történő használata mindenkor a szerződés súlyos megszegésének minősül, melynek alapján Eladó jogosult a Termék hozzáférését azonnali hatállyal megszüntetni és a szerződést felmondani. Ebben az esetben a Felhasználó által megfizetett díj(aka)t Eladónak nem áll módjában Felhasználó részére visszatéríteni.

A Termék használatának megsértése esetén – fentieken túl – Eladó jogosult a jogsértés megtörténtének bírósági megállapítását kérni, továbbá többek között követelheti:

• a jogsértés abbahagyását és a jogsértő eltiltását a további jogsértéstől,
• a jogsértő szolgáltatás nyújtásának megtiltását,
• a jogsértő általi adatszolgáltatást a jogsértésben résztvevőkről, a jogsértő hasznosításra kialakított üzleti kapcsolatokról,
• a jogsértéssel elért gazdagodás visszatérítését,
• kártérítést.

A jogkövetkezmények alkalmazásával kapcsolatos költségek minden esetben a jogsértő Felhasználót terhelik.

 

14. A Termék használatának technikai feltételei

 

Felhasználónak a Termék felhasználásához a mindenkor meghatározott technikai követelményeknek megfelelő szoftverekkel, megfelelő sávszélességű internet csatlakozással és eszközzel kell rendelkeznie, valamint valamelyik modern böngésző megfelelő verziójával.

Eladó felhívja Felhasználó figyelmét, hogy a fentiek teljesülése nem garantálja, hogy a Felhasználó korlátlanul tudja használni a Terméket, ha olyan, Eladónak fel nem róható körülmények lépnek fel, amelyek ezt nem teszik lehetővé. Technikai fennakadások, átmeneti kimaradások fellépése esetén Eladó ugyanakkor mindent megtesz a probléma mielőbbi elhárítása érdekében.

Eladó a Termékek használatához nem biztosít saját eszközöket. Eladó kizárja a felelősségét akkor, ha a Felhasználó nem tud vagy korlátozottan tud hozzáférni a Termékhez az internet túlterheltsége vagy számítógéppel, egyéb eszközökkel, hálózatokkal kapcsolatos olyan hibák miatt, amelyek Eladó hatáskörén kívül vannak.

Eladó ugyanakkor a Termékek elérésének akadálytalan biztosítása érdekében mindent megtesz saját rendszerének stabil és akadálytalan működése érdekében.

 

15. Az elállási és felmondási jogról

 

• Az elállási jog, az elállás kizárása

Fogyasztót megillető elállási jogot a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet tartalmazza, mely szabályozza az elállási jogra vonatkozó feltételeket és eljárási szabályokat.

A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet meghatározza azon esetek körét is, amely esetekben a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát.

A „Fogyasztó” fogalmából következik, hogy nem minősül Fogyasztónak az egyéni vállalkozó, egyéni cég, gazdasági társaság, jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezetek, a társasházak, és így nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.

Az elállás joga nem illeti meg a Felhasználót a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés – a szolgáltatás egészének teljesítését követően –, valamint a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Felhasználó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

Felhasználó az ÁSZF elfogadásával beleegyezik abba, hogy az Eladó az általa nyújtott Termékek vételárának megfizetését követen azonnal hozzáférést biztosít a Termék eléréséhez, mellyel Felhasználó elveszíti elállási jogát.

• Az Eladót megillető felmondási jog

Eladó jogosult a Termék elérését hozzáférhetetlenné tenni és a szerződést felmondani különösen az alábbi esetekben:

• Részletfizetés igénybevétele esetén Felhasználó fizetési késedelembe esik,
• Felhasználó visszaél a Termék használatával,
• a Terméket engedély nélkül használják vagy indokoltan feltételezhető, hogy ilyen engedély nélküli használat történik,
• Felhasználó szerzői jogokat sért,
• Felhasználó egyéb módon súlyosan vagy ismételten megszegte a szerződést,
• jelen ÁSZF 13. pontjában részletezett egyéb esetekben.

Eladó felmondása esetén Eladónak Felhasználó által megfizetett díjak tekintetében pénzvisszatérítési kötelezettsége nincs.

 

16. Szavatosság, jótállás

 

•  Kellékszavatosság

A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 3. számú melléklet alapján készült.

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és – fogyasztói szerződések esetében – a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

• kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
• ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
• választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

 

Fogyasztói szerződésnél ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az Áru és a digitális elemeket tartalmazó Áru teljesítésének időpontjától számított 1 éven belül felismert hiba már az Áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az Áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Az Eladó megtagadhatja az Áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne az Eladónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve az Áru hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

Fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

• az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az alábbi feltételeket
  • az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét
  • ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
• megtagadta az Áru szerződésszerűvé tételét,
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy az Eladó megkísérelte az Áru szerződésszerűvé tételét,
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá, vagy
• az Eladó nem vállalta az Áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

 

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg az Eladó nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

Az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt Áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan Áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az Áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő Áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított Áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

Fogyasztónak az Árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében Eladó rendelkezésére kell bocsátania.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott Áru értékének különbözetével.

A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga az Eladónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott Árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás Áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb Áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

• a Fogyasztónak az Eladó költségére vissza kell küldenie az Eladónak az érintett árut és
• az Eladónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak, de 1 évnél rövidebb elévülési határidő ekkor sem köthető ki érvényesen.

Fogyasztónak nem minősülő Vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.

 

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

•  Jótállás

Jogszabályban előírt kötelező jótállási kötelezettség nem vonatkozik az Eladó által kínált Termékekre.

 

17. Panaszkezelés, jogérvényesítés, vitarendezés

 

•  Panasztétel és panaszkezelés

Felhasználó az Eladó vagy az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek a Termék szolgáltatásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát elektronikus levél útján írásban közölheti az Eladóval az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

Honlap: www.mombalance.hu

Email elérhetőség: mombalance@mombalance.hu

Az írásban tett panaszt Eladó köteles a beérkezést követő 30 napon belül írásban megválaszolni, és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító állápontját Eladó köteles megindokolni.

A panasz elutasítása esetén Eladó köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy Eladó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Amennyiben Eladó és Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a következő pontokban részletezett jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Fogyasztó számára.

 

•  Fogyasztóvédelmi eljárás

Fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel Eladó piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. Fogyasztó egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez.

A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak itt: https://www.kormanyhivatal.hu/hu

 

•  Bírósági eljárás

Felhasználó a Ptk., valamint a Pp. rendelkezései alapján jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bírósági úton történő érvényesítésére.

 

•  Békéltető testület

Ha Fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja az Eladóval rendezni, a gyors, ingyenes és egyszerű eljárást lefolytató békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület egyezséget próbál meg létrehozni a Fogyasztó és Eladó között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a Fogyasztó csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz.

A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Eladónak együttműködési kötelezettsége van, ami azt jelenti, hogy a békéltető testületi meghallgatásra Eladó köteles válasziratot benyújtani, valamint a meghallgatáson a cég képviselője köteles megjelenni, ellenkező esetben fogyasztóvédelmi bírságot szab ki rá a fogyasztóvédelmi hatóság.

A cég személyes megjelenési kötelezettsége nem terjed ki arra az esetre, ha székhelye, telephelye vagy fióktelepe az eljárást lefolytató békéltető testület szerinti vármegyében nincs. Ebben az esetben Eladó együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy Fogyasztó az eljárás megindítása előtt Eladóval közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a békéltető testülethez.

Jogorvoslat, fellebbezés lehetősége a Békéltető Testület döntése ellen:

Az Fgytv. rendelkezési értelmében bíróság előtt csak abban az esetben van lehetőség a határozat megtámadására, ha az eljáró tanács eljárási szabályt sértett, illetve Eladó az ajánlás hatályon kívül helyezését kérheti a bíróságtól jogszabálysértés esetén.

A békéltető testületi döntés nem érinti Fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse. Tehát a bírói út igénybevételére a békéltető testületi eljárás lefolytatását követően is van lehetőség.

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

 

Baranya Vármegyei Békéltető TestületCím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36. Telefon: +36-72-507-154 Email: info@baranyabekeltetes.hu Honlap: www.baranyabekeltetes.hu	Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető TestületCím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefon: +36-20-373-2570 Email: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu Honlap: www.jaszbekeltetes.hu
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető TestületCím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefon: +36-76-501-525, +36-76-501-532 Email: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Honlap: www.bacsbekeltetes.hu	Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető TestületCím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefon: 06-34-513-010 Email: bekeltetes@kemkik.hu Honlap: www.kem-bekeltetes.hu
Békés Vármegyei Békéltető TestületCím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefon: +36-66-324-976 Email: bekeltetes@bmkik.hu Honlap: www.bmkik.hu	Nógrád Vármegyei Békéltető TestületCím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14. Telefon: +36-32-520-860 Email: nkik@nkik.hu Honlap: www.nkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető TestületCím: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1. Telefon: +36-46-501-090, +36-46-501-871 Email: bekeltetes@bokik.hu Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu	Pest Vármegyei Békéltető TestületCím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2 Telefon: +36-1-792-7881 Email: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu
Budapesti Békéltető TestületCím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon: +36-1-488-2131 Email: bekelteto.testulet@bkik.hu Honlap: www.bekeltet.bkik.hu	Somogy Vármegyei Békéltető TestületCím: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefon: +36-82-501-000, +36-82-501-026 Email: skik@skik.hu Honlap: www.skik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető TestületCím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefon: +36-62-554-250/118 Email: bekelteto.testulet@csmkik.hu Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu	Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető TestületCím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2. Telefon: +36-42-420-180 Email: bekelteto@szabkam.hu Honlap: www.bekeltetes-szabolcs.hu
Fejér Vármegyei Békéltető TestületCím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefon: +36-22-510-310 Email: bekeltetes@fmkik.hu Honlap: www.bekeltetesfejer.hu	Tolna Vármegyei Békéltető TestületCím: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25. Telefon: +36-74-411-661 Email: kamara@tmkik.hu Honlap: www.tmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető TestületCím: 9021 Győr, Szent István út 10/a Telefon: 06-96-520-217 Email: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Honlap: www.bekeltetesgyor.hu	Vas Vármegyei Békéltető TestületCím: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23. Telefon: +36-94-312-356, +36-94-506-645 Email: pergel.bea@vmkik.hu Honlap: www.vasibekelteto.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető TestületCím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15. Telefon: +36-52-500-710, +36-52-500-745 Email: bekelteto@hbkik.hu Honlap: www.hbmbekeltetes.hu	Veszprém Vármegyei Békéltető TestületCím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220 Telefon: +36-88-814-121, +36-88-814-111 Email: info@bekeltetesveszprem.hu Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu
Heves Vármegyei Békéltető TestületCím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint Telefon: +36-36-416-660/105 Email: bekeltetes@hkik.hu Honlap: www.hkik.hu	Zala Vármegyei Békéltető TestületCím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefon: +36-92-550-513 Email: zmbekelteto@zmkik.hu Honlap: www.bekelteteszala.hu

 

•  Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság Online létrehozott egy platformot, ahol a fogyasztók és kereskedők felkérhetnek egy pártatlan vitarendezési testületet online vásárlással kapcsolatos jogvitáik rendezésére.

Az online vitarendezési platform segítségével lehetőség van internetes vásárlással kapcsolatos panaszokat digitális formában, bármelyik uniós nyelven az Európai Unió bármely pontjáról elküldésére a kiválasztott alternatív vitarendezési testületnek.

Az eljárás általában teljes mértékben online zajlik, az alternatív vitarendezési testület kiválasztását követően kb. 90 napot vesz igénybe, és ingyenesen vagy jelképes összegű díj ellenében történik.

Elérhetőségek és részletek itt:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

 

•  Értékelés elhelyezése a Honlapon

Eladó a Honlapján ügyfélvéleményeket tesz közzé, mely a Termékek értékelését teszi lehetővé.

Véleményt, értékelést Eladó emailen kér azon ügyfelektől, akik valamely Terméket megrendelték, megvásárolták vagy használták. Eladó ügyfelei válasz email formájában és a felhasználói fiókban írhatnak véleményt a Termékekről.  Ezen technikai intézkedések biztosítják, hogy csak tényleges megrendelők és ügyfelek adhassanak le értékelést.

Eladó a pozitív és negatív értékelések között nem tesz különbséget. Eladónak abban az esetben van lehetősége az értékelések moderálására, ha azok tartalma obszcén vagy sértő.

Fentiek következtében a Honlap csak valós, a Termékeket ténylegesen megvásárló és/vagy használó megrendelők és ügyfelek értékeléseit és véleményeit tartalmazza.

Eladó ügyfele kérésére az értékelésének, véleményének tartalma mellett csak keresztnevet is megjeleníthet, az így megjelenő vélemény beszerzésére a fent írt eljárási szabályok ugyanúgy vonatkoznak.

 

18. Részleges érvénytelenség

 

Amennyiben az ÁSZF valamely pontja hiányos vagy hatálytalan, a szerződés egyéb pontjai érvényben és hatályban maradnak. A hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

 

19. Magatartási kódex

 

Eladó magára nézve kötelezőnek ismeri el az International Coach Federation (Nemzetközi Coaching Szövetség) által ICF Etikai Kódexben rögzített alapértékeit (ICF Alapértékek), etikai irányelveit és az etikus viselkedés normáit.

Az Etikai kódex elérhető itt:  https://www.coachingfederation.hu/etikai-kodex/